POLÍTICA DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 3 (três) dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pedido for enviado.

Trabalhamos com empresas parceiras para realizar nossas entregas em todo o território nacional. As opções disponíveis serão exibidas no checkout de acordo com o CEP de destino.

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O prazo de entrega é uma estimativa fornecida pelas empresas parceiras e começa a contar a partir da data de postagem. Fatores como greves, condições climáticas ou dificuldades de acesso à localidade podem influenciar no prazo.

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O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso dos produtos e no CEP de destino.

Você pode acompanhar o status do seu pedido na sua lista de pedidos, ainda não é possível acompanhar o rastreio em tempo real na nossa plataforma. Essa funcionalidade está em desenvolvimento e em breve será lançado.

É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário, o valor do frete para o reenvio será cobrado novamente do cliente.

As empresas parceiras realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido em nenhuma das tentativas, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima do endereço do destinatário, onde ficará aguardando a retirada por até 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o produto retornará para a Leléo Papelaria.

Embora façamos o nosso melhor para que tudo chegue no prazo, eventuais atrasos por parte das empresas parceiras podem ocorrer. Caso sua encomenda não chegue no prazo estipulado, entre em contato conosco para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem não está violada e se os produtos estão em perfeito estado. Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

27/07/2025